Kontext
Flarent verwaltet Apartments an drei Standorten in Wien — Währinger Gürtel, Hernalser Gürtel und Beingasse. Die Auslastung war dank der Portale stabil, aber der operative Teil wurde immer anspruchsvoller:
- Reservierungen kommen aus mehreren Quellen (Booking, Airbnb...)
- Informationen über Gäste und Termine verstreut in Nachrichten
- Preisänderungen werden manuell an mehreren Stellen durchgeführt
- die Website funktioniert als "Visitenkarte", nicht als Teil des Systems
Der Kunde wollte wachsen, aber nicht um den Preis von noch größerem operativen Chaos.
Was nicht funktionierte (Problem)
- Reservierungen ohne zentrale Kontrolle - Risiko von Überschneidungen
- manuelle Aktualisierung von Preisen und Verfügbarkeit
- parallele Kalenderpflege - ständige Frage "ist es frei?"
- die Website beteiligt sich nicht am Prozess und generiert keine Direktbuchungen
- der Eigentümer hat keinen einheitlichen Überblick über Belegung und Performance
Eine Erhöhung der Apartment-Anzahl würde auch proportional mehr manuelle Arbeit bedeuten — was nur kurzfristig tragbar ist.
Was wir umgesetzt haben (Lösung)
1. Zentralisierung von Kalender und Reservierungen
- Integration mit dem bestehenden Channel Manager
- Synchronisation von Preisen und Verfügbarkeit über alle Portale
- Erstellung eines Kalenders als einzige Quelle der Wahrheit
- schnellere und genauere Beantwortung von Gästeanfragen
Ergebnis: keine Tabs, keine doppelten Prüfungen, keine manuellen Eingaben.
2. Neue Webschicht fokussiert auf Direktbuchungen
Vor unserer Arbeit nutzte Flarent eine alte, einfache generische WordPress-Website, die nur als grundlegende "Visitenkarte" diente. Sie war mit keinem Teil des operativen Systems verbunden, hatte keine Struktur für Apartments, generierte keine Direktbuchungen und trug nicht zum Geschäft bei.
So sah die alte Website aus:
Wir schufen eine komplett neue, maßgeschneiderte Webschicht, die Teil des zentralen digitalen Engine ist und zusammen mit Channel Manager und Reservierungssystem arbeitet.
Die Website wuchs von einer "Visitenkarte" zu einem funktionalen Teil des operativen Systems:
- detaillierte Apartment-Seiten
- optimierte Galerien und WebP-Bilder
- Direktanfragen und Reservierungen im selben Workflow
- konversionsgetriebenes UX-Design
Die Website trägt jetzt bei, anstatt abseits zu stehen.
3. Weniger operative Arbeit, mehr Kontrolle
- automatisierte Benachrichtigungen
- besserer Apartment-Vorbereitungsablauf
- Möglichkeit zur Skalierung auf neue Standorte
- Vorbereitung für fortschrittlichere AI- und n8n-Automatisierungen
Der Eigentümer arbeitet jetzt mit dem System, nicht dagegen.
Was sich verändert hat (Ergebnisse)
- 0 Reservierungsüberschneidungen seit dem Launch
- ca. 10 Stunden weniger manuelle Arbeit monatlich (Kalender + Portale)
- Echtzeit-Belegungsübersicht pro Apartment und Standort
- schnellere Kommunikation mit Gästen und höhere Datengenauigkeit
Die größte Veränderung: endlich das Gefühl der Kontrolle über das Geschäft.
Was jetzt möglich ist
- Hinzufügen neuer Apartments ohne Chaos zu verursachen
- mehr Direktbuchungen
- klare Verfolgung der Performance jedes Kanals
- stabile Grundlage für SEO- und Ads-Kampagnen
- Raum für weitere Automatisierungen und AI-Funktionen
Zusätzlich: SEO, Mehrsprachigkeit und Google Search Ads
Damit das System mehr Direktbuchungen generiert, optimierten wir auch Sichtbarkeit und Traffic.
1. SEO-Optimierung (On-Page und technisch)
- optimierte Titel, Meta-Beschreibungen und URL-Struktur
- Schema-Markup für Apartments
- beschleunigtes Laden von Bildern (WebP)
- Content angepasst an tatsächliche Nutzeranfragen
- Lokales SEO für Wien
Effekt: erhöhter direkter organischer Traffic und bessere Sichtbarkeit.
2. Webplattform in 6 Sprachen
System und öffentliche Schicht sind verfügbar in:
- Deutsch (DE)
- Englisch (EN)
- Serbisch / Montenegrinisch (ME)
- Bosnisch (BA)
- Kroatisch (HR)
- Mazedonisch (MK)
Höhere Relevanz - höhere Buchungswahrscheinlichkeit.
3. Google Search Ads – Direktbuchungen
- Kampagnen für Balkanländer
- Segmentierung nach Standort und Apartment-Typ
- negative Keywords zur Eliminierung irrelevanter Kosten
- Optimierung der Landingpages und Konversionstracking
Ziel: Abhängigkeit von Portalen reduzieren und die Anzahl der Direktbuchungen steigern.
Das System ist jetzt die Grundlage für langfristiges Wachstum, nicht ein Hindernis.
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