Kontekst
Flarent upravlja apartmanima na tri lokacije u Beču, Währinger Gürtel, Hernalser Gürtel i Beingasse.
Popunjenost je bila stabilna zahvaljujući portalima, ali je operativni dio postajao sve zahtjevniji:
- rezervacije stižu iz više izvora (Booking, Airbnb…)
- informacije o gostima i terminima razvučene po porukama
- promjene cijena obavljaju se ručno na više mjesta
- website funkcioniše kao „posjetnica”, ne dio sistema
Klijent je želio da raste, ali ne po cijenu još većeg operativnog haosa.
Šta nije radilo (problem)
- rezervacije bez centralne kontrole → rizik od preklapanja
- ručno ažuriranje cijena i dostupnosti
- paralelno održavanje kalendara → stalna pitanja “da li je slobodno?”
- website ne učestvuje u procesu i ne donosi direktne rezervacije
- vlasnik nema jedinstven pregled zauzetosti ni performansi
Uvećavanje broja apartmana značilo bi i proporcionalno više ručnog rada, što je održivo samo kratkoročno.
Šta smo uradili (rješenje)
1. Centralizacija kalendara i rezervacija
- integracija sa postojećim channel managerom
- sinhronizacija cijena i dostupnosti kroz sve portale
- kreiranje jednog kalendara kao jedinog izvora istine
- brže i tačnije odgovaranje gostima
Rezultat: nema tabova, duplih provjera ni ručnih unosa.
2. Novi web sloj fokusiran na direktne rezervacije
Prije našeg rada, Flarent je koristio stari, jednostavan generički WordPress sajt koji je služio samo kao osnovna 'posjetnica'.
Nije bio povezan ni sa jednim dijelom operativnog sistema, nije imao strukturu za apartmane, nije generisao direktne rezervacije i nije doprinosio poslovanju.
Ovako je izgledao stari sajt:
Napravili smo potpuno novi, custom web sloj koji je dio centralnog digitalnog engine-a i radi zajedno sa channel managerom i rezervacionim sistemom.
Web je prerastao iz „posjetnice“ u funkcionalni dio operativnog sistema:
- detaljne stranice apartmana
- optimizovane galerije i WebP slike
- direktni upiti i rezervacije u istom workflow‑u
- UX dizajn vođen konverzijama
Website sada doprinosi, umjesto da stoji po strani.
3. Manje operativnog rada, više kontrole
- automatizovane notifikacije
- bolji tok pripreme apartmana
- mogućnost skaliranja na nove lokacije
- priprema za naprednije AI i n8n automatizacije
Vlasnik sada radi sa sistemom, a ne protiv njega.
Šta se promijenilo (rezultati)
- 0 preklapanja rezervacija od lansiranja
- oko 10 sati mjesečno manje ručnog rada (kalendar + portali)
- real-time pregled zauzetosti po apartmanu i lokaciji
- brža komunikacija sa gostima i veća tačnost podataka
Najveća promjena: konačan osjećaj kontrole nad biznisom.
Šta je sada moguće
- dodavanje novih apartmana bez stvaranja haosa
- veći broj direktnih rezervacija
- jasno praćenje performansi svakog kanala
- stabilna osnova za SEO i Ads kampanje
- prostor za dalji razvoj automatizacija i AI funkcija
Dodatno: SEO, višejezičnost i Google Search Ads
Da bi sistem donosio više direktnih rezervacija, optimizovali smo i vidljivost i saobraćaj.
1. SEO optimizacija (on‑page i tehnička)
- optimizovani naslovi, meta opisi i struktura URL‑ova
- schema markup za apartmane
- ubrzano učitavanje slika (WebP)
- sadržaj prilagođen stvarnim upitima korisnika
- lokalni SEO za Beč
Efekat: povećan direktni organski saobraćaj i bolja vidljivost.
2. Web platforma na 6 jezika
Sistem i javni sloj dostupni su na:
- njemačkom (DE)
- engleskom (EN)
- srpskom / crnogorskom (ME)
- bosanskom (BA)
- hrvatskom (HR)
- makedonskom (MK)
Veća relevantnost → veća vjerovatnoća rezervacije.
3. Google Search Ads – direktne rezervacije
- kampanje za zemlje Balkana
- segmentacija po lokaciji i tipu apartmana
- negativne ključne riječi za uklanjanje nerelevantnog troška
- optimizacija landing stranica i praćenje konverzija
Cilj: smanjiti zavisnost od portala i povećati broj direktnih rezervacija.
Sistem je sada temelj za dugoročni rast, a ne prepreka.
Ako želite sličnu modernizaciju identiteta ili web platforme, kontaktirajte nas i napravićemo rješenje koje precizno komunicira vaše vrijednosti.
