Kontext
Flarent spravuje apartmány na troch lokalitách vo Viedni — Währinger Gürtel, Hernalser Gürtel a Beingasse. Obsadenosť bola stabilná vďaka portálom, ale operatívna stránka sa stávala čoraz náročnejšou:
- rezervácie prichádzajú z viacerých zdrojov (Booking, Airbnb...)
- informácie o hosťoch a termínoch roztrúsené v správach
- zmeny cien sa vykonávajú ručne na viacerých miestach
- web funguje ako „vizitka", nie súčasť systému
Klient chcel rásť, ale nie za cenu ešte väčšieho operatívneho chaosu.
Čo nefungovalo (problém)
- rezervácie bez centrálnej kontroly — riziko prekrývania
- ručná aktualizácia cien a dostupnosti
- paralelné udržiavanie kalendárov — neustále otázky „je voľné?"
- web sa nezúčastňuje na procese a neprináša priame rezervácie
- vlastník nemá jednotný prehľad obsadenosti ani výkonnosti
Zvyšovanie počtu apartmánov by znamenalo aj proporcionálne viac ručnej práce — čo je udržateľné len krátkodobo.
Čo sme urobili (riešenie)
1. Centralizácia kalendárov a rezervácií
- integrácia s existujúcim channel managerom
- synchronizácia cien a dostupnosti cez všetky portály
- vytvorenie jedného kalendára ako jediného zdroja pravdy
- rýchlejšie a presnejšie odpovedanie hosťom
Výsledok: žiadne taby, dvojité kontroly ani ručné zadávanie.
2. Nová webová vrstva zameraná na priame rezervácie
Pred našou prácou Flarent používal starý, jednoduchý generický WordPress web, ktorý slúžil len ako základná „vizitka". Nebol prepojený so žiadnou časťou operatívneho systému, nemal štruktúru pre apartmány, negeneroval priame rezervácie a neprispieval k podnikaniu.
Takto vyzeral starý web:
Vytvorili sme úplne novú, vlastnú webovú vrstvu, ktorá je súčasťou centrálneho digitálneho engine-u a funguje spolu s channel managerom a rezervačným systémom.
Web prerástol z „vizitky" na funkčnú súčasť operatívneho systému:
- detailné stránky apartmánov
- optimalizované galérie a WebP obrázky
- priame dopyty a rezervácie v rovnakom workflow
- UX dizajn vedený konverziami
Web teraz prispieva, namiesto toho aby stál bokom.
3. Menej operatívnej práce, viac kontroly
- automatizované notifikácie
- lepší tok prípravy apartmánov
- možnosť škálovania na nové lokality
- príprava pre pokročilejšie AI a n8n automatizácie
Vlastník teraz pracuje so systémom, nie proti nemu.
Čo sa zmenilo (výsledky)
- 0 prekrývaní rezervácií od spustenia
- približne 10 hodín mesačne menej ručnej práce (kalendár + portály)
- prehľad obsadenosti v reálnom čase podľa apartmánu a lokality
- rýchlejšia komunikácia s hosťmi a vyššia presnosť dát
Najväčšia zmena: konečný pocit kontroly nad biznisom.
Čo je teraz možné
- pridávanie nových apartmánov bez vytvárania chaosu
- vyšší počet priamych rezervácií
- jasné sledovanie výkonnosti každého kanálu
- stabilný základ pre SEO a Ads kampane
- priestor pre ďalší rozvoj automatizácií a AI funkcií
Navyše: SEO, viacjazyčnosť a Google Search Ads
Aby systém prinášal viac priamych rezervácií, optimalizovali sme aj viditeľnosť a návštevnosť.
1. SEO optimalizácia (on-page a technická)
- optimalizované nadpisy, meta popisy a štruktúra URL
- schema markup pre apartmány
- zrýchlené načítanie obrázkov (WebP)
- obsah prispôsobený skutočným vyhľadávaniam používateľov
- lokálne SEO pre Viedeň
Efekt: zvýšená priama organická návštevnosť a lepšia viditeľnosť.
2. Webová platforma v 6 jazykoch
Systém a verejná vrstva sú dostupné v:
- nemčine (DE)
- angličtine (EN)
- srbčine / čiernohorčine (ME)
- bosniačtine (BA)
- chorvátčine (HR)
- macedónčine (MK)
Vyššia relevancia — vyššia pravdepodobnosť rezervácie.
3. Google Search Ads – priame rezervácie
- kampane pre krajiny Balkánu
- segmentácia podľa lokality a typu apartmánu
- negatívne kľúčové slová na elimináciu irelevantných nákladov
- optimalizácia landing stránok a sledovanie konverzií
Cieľ: znížiť závislosť od portálov a zvýšiť počet priamych rezervácií.
Systém je teraz základom pre dlhodobý rast, nie prekážkou.
Ak chcete podobnú modernizáciu identity alebo webovej platformy — kontaktujte nás a vytvoríme riešenie, ktoré presne komunikuje vaše hodnoty.