Sistemska dijagnostika
Pregled sajta, analitike, rezervacionih kanala, CRM-a i internih procesa — uključujući SWOT analizu i definisanje persona vaših ključnih korisnika.
Usluga · Strategija & arhitektura
Digitalna strategija & arhitektura sistema postavlja temelj da svaki sledeći potez ima smisla.
Da bi vaš digitalni sistem donosio više rezervacija, više upita i manje ručnog rada — prvo moramo razumjeti gdje tačno danas pucate. Zato mapiramo tok korisnika od prvog klika do rezervacije ili ugovora, identifikujemo “rupe” u funnel-u i definišemo arhitekturu koja povećava konverzije i eliminiše haos.
- • Dijagnostika postojećeg sajta, sistema i kanala akvizicije
- • Mapa toka: od klika do rezervacije, upita ili ugovora
- • Arhitektura digitalnog sistema i prioriteti za narednih 6–12 mjeseci
- • Vendor-neutral pristup bez guranje jednog “čarobnog” alata
- • Posebno iskustvo u turizmu, rent-a-car i nekretninama
- • Fokus na uklanjanju zakrpa i haosa, ne na “još jednom redesignu”
Bez jasne strategije i arhitekture, svaki sledeći korak postaje skuplja zakrpa. Prvo crtamo sistem i tokove, tek onda pričamo o dizajnu, alatima i kampanjama.
Strategija · snapshot
Mapa toka od klika do ugovora→ jasna slika funnel-a
Arhitektura digitalnog sistema→ svi kanali u jednoj slici
Roadmap za 90–180 dana→ realni prioriteti, ne spisak želja
Manje improvizacija
↓ ad hoc odluke
Jasniji fokus
↑ prioriteti & scope
Bolji povrat ulaganja
↑ iskorišćenost budžeta
Vjeruju nam
Za koga je ova usluga
Strategija i arhitektura za timove koji žele sistem, ne samo sajt
- • hotele, apartmane i property menadžment koji planiraju redizajn ili novi sajt i žele da ovaj put sve ima jasnu logiku
- • rent-a-car agencije sa flotom i više lokacija, gdje se upiti i rezervacije sada razlijevaju preko više kanala bez jednog centra
- • real estate agencije i investitore koji žele jasan funnel od upita do ugovora, sa jasnim ulogama sajta, portala i CRM-a
- • biznise koji osjećaju da stalno “krpe” postojeći sistem, ali nemaju pravu sliku kako bi idealno trebalo da izgleda
Možda nismo najbolji izbor ako:
- • treba vam samo brz, najjeftiniji sajt da “postojite online”
- • očekujete da strategija magično riješi nedostatak proizvoda, usluge ili kapaciteta tima
- • tražite jednokratnu zakrpu bez spremnosti da mijenjate procese koji realno koče sistem
- • fokus vam je isključivo na što nižoj cijeni, umjesto na povratu ulaganja i dugoročnom sistemu
Glavni elementi
Strategija i arhitektura kao temelj digitalnog sistema
Umjesto da odmah pričamo o redizajnu, alatima i oglasima, prvo crtamo veliku sliku: gdje ste sada, gdje želite da budete i kako digitalni sistem treba da izgleda da bi vas tamo doveo.
Mapiranje toka od klika do ugovora
Definisanje ključnih koraka koje korisnik prolazi – od prvog utiska, preko istraživanja, do rezervacije, upita ili potpisanog ugovora.
Arhitektura digitalnog sistema
Uloge sajta, portala, channel managera, CRM-a, billing sistema i internih alata – kako se nadovezuju i ko je “glavni izvor istine”.
Roadmap i prioriteti
Jasan plan po fazama sa content strategijom: šta raditi prvo, šta kasnije, šta izbaciti, a šta unaprijediti – sa okvirnim budžetima i očekivanim efektom.
Prepoznavanje situacije
Kako znate da vam treba strategija i arhitektura, a ne još jedan redesign?
Najčešći signali da je vrijeme da stanete, pogledate cijelu sliku i postavite temelj prije novih ulaganja:
“Sajt nam je već par puta rađen, a i dalje ništa posebno ne radi”
Dizajn se mijenja, tekstovi se dotjeruju, ali nema jasnog toka, mjerljivih ciljeva ni usklađenosti sa ostatkom sistema.
“Svaki kanal radi za sebe”
Booking, direktne rezervacije, portali, Google Ads, društvene mreže – svako vuče na svoju stranu, bez jedne strategije iznad svega.
“Nemamo jasan funnel ni brojeve po fazama”
Znate ukupne rezultate, ali ne i gdje tačno gubite ljude – na sajtu, u komunikaciji, u ponudi ili u samom procesu rezervacije/ugovora.
“Radimo mnogo ad hoc”
Odluke se donose impulsivno – na osnovu pritiska i trenutnog osjećaja, a ne na osnovu sistema, podataka i jasnih prioriteta.
Hotel na primorju — više direktnih rezervacija
Redizajn sajta i povezivanje sa channel managerom donijeli su rast direktnih rezervacija i manje provizija portalima.
Primjer: +27% direktnih rezervacija u prvih 6 mjeseci.
Rent-a-car flota — manje ručnog rada
Centralizovan sistem za vozila, cijene i dostupnost smanjio je duple unose i greške u kalendarima.
Primjer: do 40% manje ručnog rada u operativi.
Koraci saradnje
Kako prolazimo kroz strategiju i arhitekturu digitalnog sistema
Cilj nije da napravimo lijep dokument koji će završiti u fioci, već praktičnu arhitekturu koja vodi naredne poteze – od redizajna sajta do integracija i kampanja.
- 1
Dijagnostika i prikupljanje slike
Discovery workshop sa ključnim ljudima, pregled postojećeg sajta, alata, izvještaja i dosadašnjih kampanja. Mapiramo gdje ste sada i šta vas najviše boli.
- 2
Crtanje toka i arhitekture sistema
Definišemo funnel od klika do ugovora, uloge svakog kanala i alata, i pravimo jasnu arhitekturu digitalnog sistema krojenu za vaš biznis.
- 3
Roadmap i prvi potezi
Dogovaramo prioritetne korake za narednih 90–180 dana – šta radimo odmah, šta poslije, kakve su zavisnosti i koji su očekivani efekti.
O nama
Leovac Digital kao arhitekta vašeg digitalnog sistema
Više od 15 godina iskustva u web razvoju, rezervacionim sistemima, marketplace-ovima i performance marketingu – sa fokusom na turizam, apartmane, rent-a-car i nekretnine.
Strategiju i arhitekturu ne radimo iz teorije, već iz svakodnevnog rada na projektima gdje svaka greška u postavci sistema kasnije košta vrijeme, novac i živce. Zato nam je cilj jasan temelj, a ne samo još jedan “lijep sajt”.
Preporuke
Šta klijenti kažu
"Želim da vam se mnogo zahvalim na vašoj usluzi i pomoći u vezi sa Guglom i veb-sajtovima – jednostavno toplo preporučujem! Hvala još jednom...svima vama! 👍🏽👍🏽👍🏽"
Arie Borohov
auto schluesseldienst (AT)
"Sarađivao sam sa mnogim profesionalcima. Rade je ubedljivo jedan od najpažljivijih i najstručnijih stručnjaka sa kojima sam sarađivao. Toplo preporučujem Rada svim svojim saradnicima kojima je potrebna njegova stručnost."
Michael Crooms
Mr. Collipark (USA)
"Saradnja sa Radosavom je bila odlična! Ima odličnu radnu etiku i sve je završio na vreme i odličan posao. Preporučujem Radosava svima."
Trevor Marsden
Dibs Media (USA)
"Oduševljen sam! Ovo je jedna od najboljih agencija koje smo ikada koristili, a imali smo dosta neuspešnih, samo prazna obećanja."
Michael
AUTOANKAUF Michael (AT)
Budžeti i modeli saradnje
Okvirni iznosi za strategiju i arhitekturu digitalnog sistema
Opseg rada zavisi od veličine tima, broja kanala i postojećeg sistema. Ovo su okviri u koje većina saradnji pada – bez troškova licenci i eksternih alata, o kojima odlučujemo zajedno.
Jednokratni audit i strateška sesija
Dijagnostika postojećeg sajta i sistema, identifikovanje uskih grla i preporuke za prve poteze.
Najčešće u rangu 350–1.200€ jednokratno.
Detaljna strategija i arhitektura sistema
Detaljna mapa toka, arhitektura digitalnog sistema, preporuke za redizajn, alate i integracije, sa jasnim roadmap-om po fazama.
Najčešće u rangu 1.500–4.000€, u zavisnosti od kompleksnosti.
Strateški partner za implementaciju
Mjesečno praćenje, pomoć pri donošenju odluka, prioriteti za razvoj, koordinacija sa postojećim agencijama i timovima.
Retajner modeli najčešće 800–1.500€ mjesečno.
Konačan prijedlog definišemo nakon kratkog sistemskog pregleda i razumijevanja gdje ste sada i šta želite da postignete u narednih 6–12 mjeseci.
Česta pitanja
Najčešća pitanja prije saradnje na strategiji i arhitekturi
Da li ovo uključuje i izradu sajta ili sistema?
Može, ali ne mora. Nekad radimo samo strategiju i arhitekturu (kao “blueprint”), a nekad vodimo i kompletan projekat izrade sajta i sistema uz postojeći tim ili agenciju.
Moramo li sve raditi iz početka?
Ne. Često je pametnije optimizovati i povezati ono što već imate, nego rušiti sve. Strategija nam pomaže da odlučimo šta ostaje, šta se mijenja i kojim redosledom.
Koliko duboko ulazite u naš biznis?
Dovoljno da razumijemo kako zaista zarađujete, gdje gubite vrijeme i novac i šta je realno dostižno u narednih 6–12 mjeseci. Bez toga ne možemo dati ozbiljne preporuke.
Možemo li vas uključiti samo za drugo mišljenje?
Da. Često radimo kao nezavisno drugo mišljenje prije većih ulaganja u redizajn, nove alate ili migraciju sistema.
Da li gurate neki “svoj” alat ili platformu?
Ne. Radimo vendor-neutral. Poenta je da pronađemo kombinaciju rješenja koja ima najviše smisla za vaš slučaj – uz minimalno komplikovanja za tim.
Brzi sistemski pregled
Zatražite pregled vašeg digitalnog sistema i strateške preporuke
Pregledamo kako danas funkcionišu vaši kanali, sajt i procesi – i dobijate jasan prijedlog kako da postavite strategiju i arhitekturu digitalnog sistema koji podržava rast.
- • kratka dijagnostika sajta, kanala i procesa
- • mapiranje ključnih tačaka gdje funnel puca
- • preporuke za strategiju, arhitekturu i prve poteze
- • prioriteti za narednih 90–180 dana
Pregled ne znači obavezu na saradnju — cilj je da vidimo da li realno možemo da pomognemo i da li smo dobar fit.