Ko donosi odluke: ključna stvar koja može spasiti ili srušiti projekat
Ako svi odlučuju — niko ne odlučuje. Nauči kako da postaviš jasan tok komunikacije i ubrzaš svaki projekat bez stresa i duplih mejlova.
Kad svi odlučuju — niko zapravo ne odlučuje
Ovaj tekst je dio serijala “FIT analiza u 10 koraka”, koji pomaže i preduzetnicima i klijentima da bolje razumiju kako nastaje zdrava poslovna saradnja.
Cilj nije da prozivamo — već da pokažemo kako jasna komunikacija, realna očekivanja i poštovanje procesa donose obostrani uspjeh.
📖 Originalni članak:
Kako da prepoznaš idealnog klijenta — prije nego što ti pojede živce i vikend
Šta znači “ko donosi odluke”
Najveći izvor nesporazuma u svakom poslu nije cijena, već — nejasno ko odlučuje.
Ako svaka odluka mora proći kroz “porodični savjet”, radnu grupu ili grupni chat od pet osoba — pripremi se na beskonačne krugove mejlova.
Za klijente:
Imati definisanu osobu koja donosi odluke ne znači ignorisati tim — znači poštovati vrijeme svih.
Jasan tok odlučivanja ubrzava projekat, smanjuje greške i održava profesionalnost.
Za izvođače:
Ako nisi siguran ko odlučuje, nemaš pravog sagovornika.
Tvoj posao nije da ubjeđuješ grupu, već da usaglasiš viziju s osobom koja ima mandat da kaže “da”.
Kako izgleda kad funkcioniše
Klijent: “Glavna kontakt osoba je Milica, ona odlučuje u naše ime.”
Izvođač: “Odlično. Sve materijale šaljem njoj, a kad bude spremno, idemo dalje.”
Rezultat: manje konfuzije, brži proces, više povjerenja.
Primjer:
U građevini to je obično vlasnik objekta.
U firmi — direktor, project manager ili marketing lead.
Ako je komunikacija jasna, nema “kolega je rekao da promijenimo sve boje u ponedjeljak uveče”.
Kako izgleda kad ne funkcioniše
- Svaki mejl ima tri osobe u CC-u i svaka ima različito mišljenje.
- Odluke se vraćaju “na razmatranje” svakih pet dana.
- Projekat kasni, i niko nije “kriv”.
- Više vremena se troši na diplomatiju nego na rad.
Klasika: “Svi smo se složili… osim onog ko odlučuje.”
Scena iz života:
Pošalješ dizajn.
Stigne odgovor: “Sviđa se svima, samo da pita direktorovu ženu.”
Tri dana kasnije – “Ipak zelena. Ona voli prirodu.”
I još bolja:
“Dogovorili smo sve, ali da ipak čujemo i mišljenje kolege koji je na odmoru.”
Zlatno pravilo:
Kad se pojavi treća osoba u CC-u, vrijeme je da otvoriš Excel i počneš voditi statistiku preživljavanja projekta.
Kako postaviti zdrav okvir
Za klijente:
- Odredi osobu koja ima mandat da odobrava i potpisuje.
- Svi inputi iz tima neka idu kroz nju — smanjuje šum i ubrzava proces.
- Poštuj dogovorene rokove i izbjegavaj “posljednji trenutak izmjene”.
Za izvođače:
- Na početku projekta jasno pitaj: “Ko odobrava finalnu verziju?”
- Komuniciraj sve promjene dokumentovano (mejl ili CRM).
- Ako je više strana uključeno, vodi bilješke i potvrđuj odluke pismenim putem.
Zaključak
Dobar projekat ne zavisi od broja ljudi u timu — već od jasnoće odlučivanja.
Kad znaš ko ima posljednju riječ, sve teče brže, bez zamjeranja i s više profesionalnog poštovanja.
🔗 Dio je serijala “FIT analiza u 10 koraka”.
👈 Prethodni članak: Ima li klijent jasne ciljeve?
👉 Sljedeći članak: Poštuje li tvoj proces i stručnost?