Korisno za sve uslužne djelatnosti: od zidara i molera, preko dizajnera i programera, do advokata i marketing agencija.
Svako ko nudi uslugu zna onaj osjećaj kad pomisliš: “Ovo će biti super projekat!” … a dvije nedjelje kasnije gledaš u plafon i pitaš se gdje je pošlo po zlu.
Najčešće — problem NIJE vještina.
Problem je što na početku nismo uradili evaluaciju klijenta.
Nije psihotest.
Nije nadmenost.
To je preventiva da ne uletiš u projekat iz pakla.
Šta znači da je klijent “fit”?
Znakovi dobrog fit-a
- Realno shvata budžet i obim posla
- Komunicira ciljeve jasno (bez “pogodi šta mislim”)
- Poštuje proces i struku — nema micromanagementa
- Vidi te kao partnera, a ne “nekog da ćuti i radi”
Zašto je bitno?
Sa dobrim klijentom posao teče glatko, atmosfera je zdrava, a rezultat je bolji i za reputaciju i za finansije.
FIT analiza: 10 pitanja koja spašavaju živce
Prije nego što kažeš “može, radimo”, pređi ovaj mini test:
- Da li je budžet realan (u okviru tvojih cijena)?
- Postoje li jasni ciljevi i očekivanja?
- Donosi li odluke direktna osoba (vlasnik/direktor)?
- Poštuje li tvoj proces i ekspertizu?
- Gleda li na tebe kao partnera (ne samog izvođača)?
- Razmišlja li dugoročno (održavanje, marketing)?
- Dijelite li vrijednosti (poštenje, respekt)?
- Doprinosi li projekat tvom portfoliju?
- Može li se završiti bez preopterećenja tima?
- Jesu li uslovi plaćanja jasni (avans + balans)?
Rezultati
8–10 DA → Idealno. Visok fit.
5–7 DA → Uslovno. Radi, ali postavi granice i rokove.
0–4 DA → Niska korist, visoka drama. Odbij.
Rani signali "projekta iz pakla"
- Stalno mijenja priču
- Kasni s odgovorima, ali traži brzu isporuku
- Fokusiran samo na cijenu: “koliko možeš spustit?”
- Više donosilaca odluka, a ne komuniciraju
- Ne želi ugovor ni avans (“sve pošteno, brate”)
- Krivi prethodne saradnike za sve
- Magična rečenica: “Ti to samo napravi, ne filozofiraj.”
Ako vidiš 3+ ovih signala — zahvali se i sačuvaj vikend.
Energija ne laže
Postavi sebi dva pitanja:
- Da li mi ovaj klijent energijski “leži”?
- Da li bih s njim radio opet?
Ako ti tijelo kaže “ne” — to nije lenjost, to je iskustvo.
Preuzmi PDF šablon za evaluaciju klijenata
Praktičan PDF za ispis, kvačice i kratke bilješke — spremno za prvi poziv ili sastanak.
Povezani sadržaji
- → Realan budžet: prvi filter između ozbiljnog klijenta i stresa
- → Poštovanje procesa: kako klijenti i izvođači grade kvalitetne rezultate
- → Ko donosi odluke: ključna stvar koja može spasiti ili srušiti projekat
- → Jasni ciljevi: ključ uspješne saradnje
Zaključak
Evaluacija klijenata nije “nadmenost”, nego zdrav poslovni refleks.
Kad znaš s kim radiš — imaš manje stresa, bolji fokus i više prostora za kvalitetne projekte i klijente koji cijene tvoj rad.