Utorak uveče, autobus iz Nikšića za Budvu. Ivana na telefonu traži apartman za vikend sa sestrom. Otvara prvi sajt. Baner skače preko slike, ispod njega kreće video, sa strane trepće „Posljednja slobodna soba“, a pri dnu čekaju četiri dugmeta različitih boja. Palac joj se zaustavi. Zatvara stranicu.
Drugi sajt počinje jednom fotografijom: terasa, dvije stolice, more u daljini. Ispod piše „Mir na pet minuta od plaže“ i jedno dugme, „Provjerite datume“.
Ivana rezerviše prije nego što autobus stigne do Cetinja.
Druga stranica je rekla manje, a Ivana je čula više.
Trideset paoka i jedna glavčina
Prije više od dvije hiljade godina, kineski mudrac Laozi zapisao je misao koju dizajneri i danas citiraju. Trideset paoka sastaje se u jednoj glavčini, a točak služi zahvaljujući praznini u njenom središtu. Od gline se pravi posuda, a koristimo prazninu u njoj. U zidu se probijaju vrata i prozori, a soba postoji zahvaljujući prostoru koji je ostao. (Tao Te Ching, 11. poglavlje, parafrazirano)
Laozi govori o nečemu što svaki majstor zna rukama. Oblik je tu da bi praznina mogla da radi.
Svaki element je pitanje
Kada kupac otvori stranicu, njegov um počinje da broji. Svaki baner, svako dugme, svaka boja traži mali odgovor: da li je ovo za mene, da li da kliknem, šta je važnije. Psiholozi su još pedesetih godina pokazali da odluka traje duže što je izbora više. Taj obrazac se zove Hikov zakon.
Na Ivaninom prvom sajtu bilo je desetak pitanja odjednom, u autobusu, na malom ekranu. Na drugom samo jedno: da li želite mir pet minuta od plaže?
Prazan prostor daje kupcu vrijeme. Oko riječi koje su ostale stvara mir, a mir izgleda kao samopouzdanje. Brend koji ostavlja prostor kaže: znamo šta nudimo i ne moramo da vičemo.
Gdje praznina radi u vašem poslu
Logo
Znak koji ima prostor oko sebe izgleda kao potpis. Isti znak stisnut uz rub fotografije izgleda kao pečat na kutiji. Dobar identitet zato propisuje i zonu zaštite, prazan okvir koji niko ne smije da zauzme.
Meni u restoranu
Mali restoran u Starom gradu ima sedam jela na jednom papiru, sa puno bjeline između redova. Gost ih pročita sva i bira polako. U restoranu sa četrdeset jela na šest strana, gost lista, vraća se, i na kraju naruči ono što je jeo i prošli put.
Recepcija hotela
Prazan pult od kamena, jedna orhideja i osoba koja podigne pogled kada uđete. Gost osjeti gdje je stigao prije nego što iko išta kaže.
Ponuda za klijenta
Ponuda na jednoj strani, sa jednom cijenom i tri jasna koraka, potpisuje se brže od one na dvanaest strana. Klijent vidi da ste razmislili umjesto njega.
Napravite mjesto
- Napišite jednu rečenicu. Prije dizajna, zapišite šta stranica treba da kaže. Jedna rečenica, jedna misao. Sve što joj služi ostaje.
- Izbrojte pitanja. Otvorite svoju naslovnu stranu na telefonu i izbrojte elemente koji traže pažnju. Svaki je jedno pitanje za kupca.
- Ostavite jedno glavno dugme. Jedan sljedeći korak, jasno imenovan. Ostale veze mogu da sačekaju niže na stranici.
- Dajte logu prostor. Odredite mu okvir koji ostaje prazan na svakoj fotografiji, objavi i vizit karti.
- Pročitajte stranicu u autobusu. Ili bilo gdje gdje ste umorni i žurite. Tako je čitaju vaši kupci.
Mir je odluka
Ivana je te subote sjedjela na terasi sa slike, sa kafom i pogledom na more. Taj prizor je bio na stranici od početka. Trebalo je samo ostaviti mu mjesta.